Rua da Cidadania do CIC concentra dezenas de serviços, mas atendimento gera questionamento de morador

Moradores denunciam falta de atendimento em setores da Rua da Cidadania do CIC

Notícias de Curitiba recebeu diversas reclamações sobre dificuldade para encontrar responsáveis na Administração Regional, Cohab e setores ligados às demandas dos bairros

Uma estrutura de aproximadamente 14,5 mil metros quadrados, construída justamente para aproximar os serviços públicos da população da Cidade Industrial de Curitiba, precisa também garantir que o cidadão encontre atendimento quando procura o local.

A Rua da Cidadania da CIC, localizada na Vila Nossa Senhora da Luz, foi inaugurada em novembro de 2025 e reúne em um mesmo complexo diversos órgãos municipais e estaduais. A estrutura atende moradores da CIC, Augusta, Riviera e São Miguel.

Nos últimos dias, porém, o Notícias de Curitiba recebeu diversas denúncias e reclamações de moradores sobre dificuldades para conseguir atendimento em determinados setores da Rua da Cidadania.

Segundo os relatos encaminhados ao portal, moradores afirmam que, ao procurar alguns serviços, encontram espaços sem servidores disponíveis para realizar o atendimento ou não conseguem localizar o responsável capaz de encaminhar a demanda.

Entre os setores mencionados nas reclamações está a Cohab, além da própria estrutura responsável por receber e encaminhar assuntos e demandas dos bairros da Regional CIC.

Também chegaram ao Notícias de Curitiba relatos de moradores afirmando que, em diferentes ocasiões em que procuraram responsáveis e integrantes da direção da Regional, tiveram dificuldade para encontrá-los no local.

As informações são relatos recebidos pelo portal e, neste momento, não significam que os setores estejam oficialmente sem funcionários ou que os responsáveis estejam permanentemente ausentes. Entretanto, a repetição das reclamações levanta questionamentos que precisam ser esclarecidos.

Moradores perguntam: quem recebe as demandas dos bairros?

Uma das principais reclamações está relacionada justamente às demandas comunitárias.

Moradores procuram a Administração Regional para tratar de problemas como conservação de ruas, tapa-buracos, limpeza de bueiros e tubulações, galerias de águas pluviais e outras necessidades dos bairros.

A própria Prefeitura informa oficialmente que esses serviços estão relacionados à Administração Regional CIC.

Por isso, quando um morador se desloca até a Rua da Cidadania para apresentar uma reivindicação, a expectativa é encontrar alguém que possa ouvi-lo, registrar a solicitação, orientar sobre o procedimento correto ou encaminhar a demanda ao setor responsável.

O questionamento feito por moradores ao portal é simples:

Quem procura pessoalmente a Regional CIC para falar sobre um problema do bairro encontra um responsável para atender?

Segundo as denúncias recebidas, nem sempre.

Há relatos de pessoas que afirmam ter ido ao local procurando atendimento relacionado às comunidades e não conseguiram encontrar quem pudesse efetivamente receber ou encaminhar a situação.

Prefeitura informa atendimento sem necessidade de agendamento na Regional

De acordo com a página oficial das Administrações Regionais de Curitiba, a Administração Regional CIC funciona das 8h às 12h e das 13h às 17h, e não é necessário agendamento para esse atendimento.

A Prefeitura também informa telefone próprio da Regional, o (41) 3221-2923.

Já o Portal Locais informa que o atendimento geral da estrutura ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, embora cada órgão possa possuir horários e regras específicas.

Essa diferença é importante porque nem todos os serviços instalados na Rua da Cidadania funcionam necessariamente da mesma maneira.

Cohab também é citada nas reclamações

A Cohab CIC foi um dos atendimentos mencionados nas reclamações recebidas pelo Notícias de Curitiba.

Segundo informações oficiais, a Agência de Atendimento Cohab CIC funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.

Nesse caso, porém, a Prefeitura orienta que o atendimento seja previamente agendado por meio do Alô Cohab, pelos telefones (41) 3221-8133 ou 0800 041 3233.

A necessidade de agendamento pode explicar determinadas situações, mas não elimina a importância de haver sinalização e orientação clara ao cidadão que chega ao espaço procurando ajuda.

Se não houver atendimento sem agendamento, essa informação precisa estar facilmente disponível para que o morador não perca a viagem.

Diversos serviços funcionam no complexo

A Rua da Cidadania CIC concentra Administração Regional, Cohab, Distrito Sanitário, Espaço Empreendedor, Guarda Municipal, Educação, Esporte e Lazer, Cultura, Fundação de Ação Social (FAS), Finanças, Segurança Alimentar, Urbanismo, Instituto de Identificação, URBS, Sine e Vigilância Sanitária, entre outros serviços.

A proposta da estrutura é justamente evitar que moradores precisem se deslocar para outras regiões de Curitiba para resolver questões relacionadas aos serviços públicos.

Por isso, quanto maior a quantidade de órgãos concentrados no espaço, maior também é a necessidade de organização, presença de atendimento e informação clara sobre quem é responsável por cada serviço.

Mais de 2 mil atendimentos no primeiro mês

Quando completou 30 dias de funcionamento, a Prefeitura divulgou que a Rua da Cidadania CIC havia realizado 2.060 atendimentos.

Os números demonstravam uma procura significativa da população já no primeiro mês após a inauguração.

A nova estrutura representou uma conquista importante para a CIC e especialmente para a Vila Nossa Senhora da Luz, região que durante muitos anos reivindicou maior presença dos serviços públicos.

Mas a entrega de um prédio moderno precisa estar acompanhada de atendimento eficiente.

Estrutura pública precisa funcionar para quem mais precisa

A Rua da Cidadania foi construída para aproximar a Prefeitura dos moradores.

Para que esse objetivo seja cumprido, não basta disponibilizar salas, placas e guichês. É necessário que o cidadão saiba quem procurar, onde procurar e em quais horários encontrará atendimento.

Também é fundamental que as pessoas responsáveis por receber demandas das comunidades sejam acessíveis à população.

As diversas reclamações que chegaram ao Notícias de Curitiba levantam questões que merecem esclarecimento:

Quantos servidores trabalham atualmente em cada setor da Rua da Cidadania CIC?

Existe uma escala permanente de atendimento?

Quem é responsável por receber pessoalmente as demandas dos bairros?

Quais integrantes da Administração Regional e de sua direção devem estar disponíveis para contato com a população?

Por que moradores relatam dificuldades para encontrar responsáveis quando procuram a Regional?

O Notícias de Curitiba mantém espaço aberto para que a Prefeitura de Curitiba, a Administração Regional CIC e a Cohab esclareçam os relatos e apresentem informações sobre as equipes, escalas e formas de atendimento existentes no local.

O portal também quer ouvir a população.

Você já foi até a Rua da Cidadania do CIC? Conseguiu ser atendido? Encontrou o setor ou responsável que procurava?

Moradores podem encaminhar seus relatos ao Notícias de Curitiba. As experiências recebidas ajudarão a identificar se são casos pontuais ou se existe um problema recorrente no atendimento à população.

Serviço

Rua da Cidadania CIC Rua Orlando Luís Lamarca, 458 – Vila Nossa Senhora da Luz, Cidade Industrial de Curitiba.

Administração Regional CIC Atendimento: das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira. Não exige agendamento.

Cohab CIC Atendimento: das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira. Atendimento mediante agendamento pelo Alô Cohab.